ردّ على كل عملائك من رقم واتساب رسمي واحد، مع فريقك كله وروبوت محادثة وإشعارات آلية. دليل واضح لطريقة الحصول على واتساب بزنس API في البحرين، وكيف تحتسب ميتا سعر الرسالة بعد تغييرات أكتوبر 2026، والتكلفة الفعلية، وكيف تختار مزوّد الخدمة.
واتساب بزنس API هو المنصة الرسمية من ميتا التي تتيح للشركة في البحرين تشغيل واتساب من رقم واحد مع عدة موظفين وروبوتات محادثة وقوالب معتمدة وربط مع الأنظمة. وللحصول عليه توثّق نشاطك لدى ميتا، وتربط رقمك عبر مزوّد خدمة أو عبر الواجهة السحابية، ثم تعتمد قوالبك. ومنذ يوليو 2025 تحتسب ميتا الرسوم على كل رسالة تُسلَّم بحسب الفئة وبلد العميل، وتُسعَّر البحرين ضمن جدول بقية الشرق الأوسط. وابتداءً من 1 أكتوبر 2026 أصبحت الردود داخل نافذة خدمة العملاء ذات الـ24 ساعة مدفوعة أيضًا. وتكلفتك الإجمالية هي رسوم رسائل ميتا مضافًا إليها مزوّد الخدمة وأي أعمال لروبوت المحادثة أو الربط.
تسميه ميتا اليوم منصة واتساب للأعمال، وهو ليس تطبيقًا تنزّله، بل ربط يتيح لبرنامجك أو روبوت المحادثة أو منصة خدمة العملاء إرسال رسائل واتساب واستقبالها على رقم شركتك. وتشرح أربع أفكار طريقة عمله.
تستضيف ميتا الواجهة نيابةً عنك، ويربط مزوّد الخدمة أو المطوّر رقمك بها، فلا تحتاج إلى تشغيل خوادم خاصة لواتساب.
رسائل معتمدة مسبقًا تستخدمها لبدء المحادثة، مثل تحديثات الطلبات والتذكيرات والعروض ورموز الدخول.
عندما يراسلك العميل تُفتح نافذة مدتها 24 ساعة يمكنك خلالها الرد بنص حر وصور وملفات.
شركاء معتمدون لدى ميتا يربطون رقمك ويمنحونك صندوق محادثات وحملات وروبوتات محادثة وتقارير فوق الواجهة.
تبدأ شركات كثيرة في البحرين بالتطبيق المجاني، ثم تنتقل إلى الواجهة عندما لا يعود هاتف واحد قادرًا على مواكبة المحادثات. ويوضح هذا الجدول الفرق.
| الميزة | تطبيق واتساب للأعمال | واجهة واتساب للأعمال API |
|---|---|---|
| الأنسب لـ | المتاجر الصغيرة وأصحاب الأعمال الذين يردون بأنفسهم | الفرق النامية والعيادات ومتاجر التجزئة والبنوك وشركات الخدمات |
| الموظفون على رقم واحد | عدد محدود من الأجهزة المرتبطة | عدد كبير من الموظفين عبر صندوق محادثات مشترك |
| روبوت المحادثة والأتمتة | رسائل ترحيب ورسائل غياب بسيطة | روبوتات محادثة ذكية كاملة ومسارات وإشعارات آلية |
| عمليات الربط | لا يوجد | أنظمة إدارة العملاء والحجوزات والمتاجر الإلكترونية وتخطيط الموارد والدفع |
| الرسائل الجماعية | قوائم بث بحدود معينة | حملات بالقوالب للعملاء الذين وافقوا على الاستقبال |
| التكلفة | التطبيق مجاني | رسوم ميتا على كل رسالة مضافًا إليها مزوّد الخدمة |
هذا هو المسار الذي تتبعه معظم الشركات في البحرين، ويمكن لمزوّد الخدمة إنجاز معظمه معك في جلسة واحدة.
منذ 1 يوليو 2025 تحتسب ميتا الرسوم على كل رسالة تُسلَّم بدلًا من كل محادثة، ويعتمد السعر على أمرين: فئة الرسالة ورمز بلد العميل. وتُسعَّر الأرقام التي تبدأ برمز البحرين 973 ضمن جدول أسعار بقية الشرق الأوسط.
| فئة الرسالة | استخدامها | طريقة احتساب الرسوم |
|---|---|---|
| التسويق | العروض والمنتجات الجديدة وتذكير السلة المتروكة والحملات | تُحتسب على كل رسالة تُسلَّم، وهي الأعلى سعرًا |
| خدمية | تأكيد الطلبات وتحديثات التوصيل والفواتير وتذكير المواعيد | تُحتسب على كل رسالة، مع شرائح كميات تخفّض السعر |
| التحقق | كلمات المرور لمرة واحدة ورموز الدخول | تُحتسب على كل رسالة، مع شرائح كميات |
| خدمة | الردود الحرة داخل نافذة خدمة العملاء ذات الـ24 ساعة | مجانية حتى 30 سبتمبر 2026، ومدفوعة لكل رسالة ابتداءً من 1 أكتوبر 2026 |
وللاطلاع على الأسعار الحالية بكل عملة، راجع صفحة أسعار منصة واتساب للأعمال من ميتا.
حتى نهاية سبتمبر 2026 كان الرد على العملاء داخل نافذة الـ24 ساعة بلا رسوم، وتغيّر ذلك في 1 أكتوبر 2026. فإذا كان فريقك يجيب عن أسئلة كثيرة على واتساب، فإن فاتورتك تزيد الآن مع كل رد، لذلك خطّط لذلك مسبقًا.
اقرأ الإعلان الرسمي: تحديثات أسعار ميتا لرسائل خدمة العملاء والرسائل الخدمية.
رسوم رسائل ميتا جزء واحد فقط من الفاتورة، والميزانية الشهرية الواقعية تجمع هذه الأجزاء:
وللاسترشاد، تبدأ باقاتنا المُدارة لروبوت محادثة واتساب من 150 إلى 600 دينار بحريني شهريًا بالإضافة إلى رسوم إعداد لمرة واحدة، بحسب القنوات ومدى التعقيد. اطّلع على ما تشمله خدمات أتمتة واتساب في البحرين.
واتساب هو الوسيلة الأولى لتواصل العملاء مع الشركات في البحرين والخليج، وهذه القطاعات هي الأكثر استفادة من الواجهة.
الحجز وتذكير المواعيد وإشعارات النتائج والإجابة عن الأسئلة المتكررة بالعربية والإنجليزية.
تأكيد الطلبات وتحديثات التوصيل وتذكير السلة المتروكة والأسئلة عن المنتجات.
رموز الدخول وتنبيهات العمليات وخدمة عملاء آمنة على رقم موثّق.
عروض الأسعار وتحديثات العمل وتتبع السائقين وروابط الدفع لخدمات السيارات والشحن والفرق الميدانية.
ربط الرقم بالواجهة هو الجزء السهل، والقيمة الحقيقية فيما تبنيه عليه. نحن نجهّز الواجهة، ونكتب قوالب تجتاز المراجعة، ونبني روبوتات محادثة عربية تفهم اللهجة البحرينية، ونربط واتساب بنظام إدارة العملاء أو الحجوزات أو المتجر، ونبقي تكاليف رسائلك تحت السيطرة.
يبيع مزوّدون كثيرون واجهة ميتا نفسها بأسعار ودعم مختلفين جدًا، فاطرح هذه الأسئلة قبل التوقيع.
نخدم البحرين والخليج — بما في ذلك المنامة والمحرق وسترة — منذ 1995.
بعد أن أصبحت الردود مدفوعة، قلّل عدد الرسائل لا جودة الخدمة. دع روبوت المحادثة يجيب عن الأسئلة المتكررة برسالة واحدة كاملة بدلًا من خمس رسائل قصيرة، وأرسل تحديثات الطلبات والمواعيد كقوالب خدمية واضحة، واستخدم إعلانات النقر إلى واتساب حتى تبدأ المحادثات الجديدة داخل نافذة الـ72 ساعة المجانية. ولتعرف كيف يتولى روبوت المحادثة خدمة العملاء على واتساب، اقرأ دليلنا لروبوتات محادثة واتساب لخدمة العملاء.
أخبرنا بنشاط شركتك، وعدد العملاء الذين يراسلونك، والأنظمة التي تستخدمها. وسنوصي بالإعداد المناسب، ونقدّر تكلفة رسائلك الشهرية وفق أحدث جدول أسعار من ميتا، ونرسل عرض سعر واضحًا للواجهة وروبوت المحادثة والربط مع الأنظمة.
واتساب بزنس API، واسمه الرسمي اليوم منصة واتساب للأعمال، هو الواجهة الرسمية من ميتا التي تتيح للشركة ربط واتساب بأنظمتها. ويدعم عدة موظفين على رقم واحد، وروبوتات المحادثة، وقوالب الرسائل المعتمدة، والربط مع أنظمة إدارة العملاء، والإشعارات الآلية. وليس له تطبيق هاتف خاص به، بل تستخدمه عبر منصة أو مزوّد خدمة.
لا. فالوصول إلى الواجهة نفسها لا يتطلب اشتراكًا لدى ميتا، لكن ميتا تحتسب رسومًا على كل رسالة تُسلَّم بحسب فئتها وبلد العميل. وتدفع أيضًا لمزوّد الخدمة أو المنصة، ولأي أعمال إعداد أو روبوت محادثة. وبعض الرسائل بلا رسوم، مثل الرسائل داخل نافذة الـ72 ساعة التي تُفتح عند تواصل العميل من إعلان يقود إلى واتساب.
تُسعّر ميتا الرسائل إلى البحرين ضمن جدول أسعار منطقة بقية الشرق الأوسط، ويختلف السعر بحسب فئة الرسالة: تسويقية أو خدمية أو للتحقق أو رد خدمة عملاء. والرسائل التسويقية هي الأعلى سعرًا. وتنشر ميتا الأسعار الحالية في صفحة التسعير وتعدّلها من وقت لآخر، لذلك راجع أحدث جدول قبل وضع ميزانيتك.
ابتداءً من 1 أكتوبر 2026 أصبحت ميتا تحتسب رسومًا على رسائل خدمة العملاء، وهي الردود الحرة التي ترسلها داخل نافذة الـ24 ساعة، وعلى القوالب الخدمية المرسلة داخل هذه النافذة، وكانت كلتاهما مجانية من قبل. ويُحدَّد السعر بحسب البلد ويساوي سعر الرسائل الخدمية ورسائل التحقق، دون شرائح خصم على رسائل خدمة العملاء. وتبقى الرسائل داخل نافذة الـ72 ساعة المجانية بلا رسوم.
أنشئ حساب أعمال لدى ميتا، ووثّق نشاطك التجاري بمستندات السجل التجاري، واختر رقم الهاتف، وحدد مزوّد الخدمة أو اربط واجهة ميتا السحابية مباشرة، واعتمد اسم العرض، وأضف وسيلة دفع، ثم احصل على الموافقة على أول قوالب رسائلك. ويمكن لمزوّد الخدمة أن يتولى معظم هذه الخطوات عنك.
تطبيق واتساب للأعمال تطبيق هاتف مجاني يناسب الفرق الصغيرة التي ترد يدويًا. أما واتساب بزنس API فهو للشركات التي تحتاج عدة موظفين على رقم واحد، وروبوت محادثة، وربطًا مع نظام إدارة العملاء، وإشعارات آلية، ورسائل جماعية للعملاء الذين وافقوا على استقبالها. والتطبيق بلا رسوم على الرسائل، بينما تُدفع رسوم الواجهة على كل رسالة.
غالبًا نعم. فيمكن نقل الرقم إلى الواجهة، وحيث تتيح ميتا خاصية التشغيل المشترك يمكنك ربط رقم يعمل حاليًا على تطبيق واتساب للأعمال والاستمرار في استخدام التطبيق على الرقم نفسه. ويتحقق مزوّد الخدمة من الطريقة المناسبة لرقمك قبل البدء.
الإعداد التقني سريع، ويذهب معظم الوقت إلى توثيق النشاط التجاري لدى ميتا ومراجعة اسم العرض والموافقة على القوالب. وعند تجهيز مستنداتك تبدأ شركات كثيرة العمل خلال أيام إلى بضعة أسابيع. أما روبوت المحادثة الكامل مع الربط بالأنظمة فيحتاج وقتًا أطول بحسب النطاق.
مزوّد حلول الأعمال شريك معتمد لدى ميتا يربط رقمك بالواجهة ويمنحك منصة لصندوق المحادثات والقوالب والحملات وروبوتات المحادثة والتقارير. وبعض المزوّدين يضيفون هامشًا على رسوم رسائل ميتا، وآخرون يأخذون اشتراكًا شهريًا للمنصة، لذلك قارن التكلفة الكاملة.
نعم. فسياسة واتساب تشترط موافقة العميل قبل أن تبدأ الشركة بمراسلته، ويضع قانون حماية البيانات الشخصية في البحرين قواعد لمعالجة البيانات الشخصية. سجّل متى وكيف وافق كل عميل، واجعل إلغاء الاشتراك سهلًا، وأرسل الرسائل ذات الصلة فقط. هذه إرشادات عملية وليست استشارة قانونية.
نعم. يمكن اعتماد القوالب بالعربية والإنجليزية، ويستطيع روبوت المحادثة الذكي على الواجهة فهم العربية والرد بها، ومنها اللهجة البحرينية، ثم يحوّل الحالات المعقدة إلى فريقك.
راسل إكس فور أرابيا على واتساب على الرقم 97313335333+ وأخبرنا بنشاط شركتك، وعدد الرسائل التي ترسلها شهريًا، والأنظمة التي تستخدمها. وسنقترح الإعداد المناسب ونرسل لك عرض سعر واضحًا.